Accettatore Responsabile Clienti
Con Esperienza
Andrea Poletti & Associati
Assago, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Auto, moto e ciclo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Accettatore – Responsabile Clienti per la sede di Assago (officina Volkswagen).
La figura avrà il compito di essere il riferimento per il cliente durante tutte le fasi del servizio, offrendo un'accoglienza completa e assistenza costante. Dopo l'arrivo del veicolo identificherà le lavorazioni necessarie e collaborerà con il capo officina per pianificare e organizzare gli interventi in modo efficiente, accompagnando il cliente dall'accoglienza fino alla riconsegna del mezzo.
- Gestire l'interfaccia con il cliente per ogni esigenza relativa all'officina.
- Coordinare con il capo officina la pianificazione e la tempificazione delle lavorazioni.
- Accompagnare il cliente in tutte le fasi del servizio, dall'accoglienza alla riconsegna del veicolo.
- Partecipare attivamente ai programmi di formazione e aggiornamento professionale.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli di accettazione o gestione clienti in ambito officina o automotive.
- Capacità di coordinamento e organizzazione delle attività operative.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Disponibilità a partecipare a percorsi formativi continui.
Competenze tecniche richieste
- Conoscenza dei processi di officina e delle lavorazioni meccaniche di base.
- Utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle attività e della comunicazione con il cliente.
- Familiarità con sistemi di pianificazione e gestione interventi.
Contesto e formazione: l'attività si svolge in un ambiente tecnologicamente avanzato che mette a disposizione strumenti e un'organizzazione dedicata per operare al meglio. È previsto un programma continuo di formazione e aggiornamento professionale.
Benefit per i dipendenti
- Ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente all'avanguardia.
- Percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo consolidato nel settore automotive.
- Sede di lavoro: Assago (MI).