Descrizione della Posizione Lavorativa
Società con oltre 30 anni di esperienza nei servizi di contact center, BPO e digital transformation cerca nuove risorse da inserire in team strutturato per attività di customer service inbound per il settore bancario.
Attività principali:
- Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti;
- Supporto e assistenza su prodotti e servizi bancari;
- Utilizzo di applicativi aziendali e sistemi informatici;
- Gestione e risoluzione delle richieste con attenzione alla qualità del servizio.
Competenze richieste e caratteristiche personali:
- Ottime capacità comunicative;
- Attitudine al contatto telefonico e alla relazione con il cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei giorni festivi, nell'arco 06:00-00:00;
- Propensione all'apprendimento degli strumenti informatici aziendali e alla partecipazione a un periodo iniziale di affiancamento in sede prima di operare in smartworking.
Dettagli dell'offerta:
- Monte ore: 20 ore settimanali su 5 giorni (part time su turni);
- Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi, con possibilità di proroghe;
- Inquadramento: livello D1 – CCNL servizi ausiliari – 13 mensilità;
- Retribuzione indicativa: €1.405 lordi/mese per il full time di 40 ore (proporzionato per il part time a 20 ore);
- Posti disponibili: 10;
- Modalità di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking dopo periodo iniziale di affiancamento in sede (sede: Roma Battistini).
Perché candidarti: ambiente di lavoro friendly e inclusivo, forte cultura della formazione con affiancamento, organizzazione del servizio efficiente e concrete opportunità di crescita professionale nel tempo.
Benefit
- Percorso di formazione e affiancamento;
- Possibilità di smartworking dopo affiancamento;
- Clima collaborativo e opportunità di crescita professionale.
Requisiti
Ottime capacità comunicative, attitudine al contatto telefonico, disponibilità a lavorare su turni (lun-dom 06:00-00:00), disponibilità ad affiancamento iniziale in sede prima dell'attivazione dello smartworking; propensione all'uso di sistemi informatici.
Competenze richieste
Competenze professionali
Gestione chiamate inbound
Uso applicativi aziendali
Conoscenza di base dei servizi bancari
Competenze trasversali
Ottime capacità comunicative
Attitudine al contatto telefonico
Lavoro di squadra