Team Leader Call Center
Con Esperienza
Randstad
Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia S.p.A., filiale di Rende, seleziona per un'importante realtà attiva nel settore delle Telecomunicazioni la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.
Informazioni principali
Assunzione: Assunzione diretta
Zona: Cosenza (CS), Italia
Orario: Full Time
Retribuzione annua: 22.000€ - 28.000€
Esperienza richiesta: 1 anno
Titolo di studio: Scuola secondaria superiore (Upper secondary education)
Responsabilità
- Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori assegnati al recupero crediti (phone collection).
- Coordinare e formare professionalmente il team di operatori.
- Analizzare la produttività giornaliera del gruppo e monitorare KPI di performance.
- Produrre report periodici per la direzione.
- Interfacciarsi con le società mandanti e gestire i rapporti esterni.
Qualifiche e competenze richieste
- Conoscenza avanzata di Excel (utilizzo a livello avanzato).
- Capacità di produrre report e analizzare dati di produttività.
- Esperienza nella gestione di team operativi, preferibilmente in contesti di phone collection o call center.
- Ottime doti relazionali, capacità di pianificazione e orientamento al risultato.
- Precisione, organizzazione, ottime doti di analisi e gestione dello stress.
- Propensione al lavoro di squadra (team working).
Informativa e pari opportunità
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/.