Analisi di dataset finanziari di grandi dimensioni con SQL e Python per migliorare la precisione dei report aziendali (+10%). Sviluppo e manutenzione di dashboard Power BI per il monitoraggio di 15+ KPI principali. Collaborazione con i team business per tradurre le esigenze aziendali in soluzioni data-driven. Automatizzazione della preparazione dei dati, riducendo i tempi di reporting del 30%.

Estrazione ed elaborazione di dati operativi per identificare trend e inefficienze. Sviluppo di report analitici e visualizzazioni a supporto delle decisioni del management. Automatizzazione di attività di reporting ripetitive utilizzando Python ed Excel.
Tecnologie: Python, SQL, Excel, Power BI.

Estrazione e interpretazione di dataset chiave da Excel per l’analisi aziendale. Pulizia e trasformazione dei dati con SQL ed Excel, riducendo gli errori di reporting. Preparazione di dataset strutturati per dashboard Power BI a supporto delle decisioni aziendali.

Nella mia attività da M2 informatica ricopro il ruolo di Privacy Consultant, gestendo un pool di clienti che incontro periodicamente in presenza, cercando di intercettare i loro bisogni e le loro esigenze. Sono sempre reperibile e a disposizione durante l'orario lavorativo per aiutarli nella gestione della privacy in azienda.

• Progettazione Modelli Organizzativi Privacy; in base alla natura e alla struttura dell'azienda. Realtà affrontate: Automotive, Organizzazioni Sanitarie, Aziende di produzione dolciaria, Agenzie Immobiliari etc.
• Analisi dei rischi; verifica BCDR (Business Continuity - Disaster Recovery), verifica Back-up secondo il modello 3-2-1,  verifica Antivirus, Firewall e regole di accesso/uscita con implementazione di VPN in caso di accessi esterni, verifica segregazione delle reti in caso di HW obsoleti ma necessaria per la continuità produttiva, verifica di MFA su dispositivi supportati.
• Istanze per GPS e Videosorveglianza all'ispettorato del lavoro;
• Redazione di nuova documentazione sulla base delle novità normativa in tema di dati personali;
• Gestione delle Policy web e cookie;
• Informative Privacy: clienti, dipendenti, candidati a posizioni di lavoro, uso immagini e/o audio/video, gestione di dati particolari etc.
• Gestione incidenti informatici: Valutazione del rischio, Notifica al Garante, Registrazione dell'evento, Notifica agli interessati.
• Altre attività legate al mondo tech: redazione di contrattualistica e policy relative a software, CRM, etc.
• Supporto DPO: redazione di pareri a supporto dell'attività e delle richieste recapitate al DPO di azienda.
• Procedura e Informative per Whistleblowing.

Audit e Analisi di Conformità:

• Conduco Audit periodici, sia da remoto che in loco, per analizzare la struttura organizzativa delle agenzie assicurative, aziende medio-grandi e i loro flussi di dati, al fine di identificare le aree di rischio e definire le strategie di adeguamento.
• Valuto le misure tecniche e organizzative da adottare al fine di perseguire un'adeguata tutela e protezione dei dati dati personali che vengono giornalmente gestiti dall'azienda, così da garantire la permeabilità dell'organizzazione al principio dell'accountability.
• Verifico che il cliente sia informato riguardo i rischi relativi ad una cattiva gestione della privacy e promuovo le migliori pratiche da adottare per il raggiungimento della compliance.
• Elaboro un Modello Operativo Privacy (MOP) personalizzato su misura del cliente, comprensivo di documenti operativi e descrittivi:  Informativa Privacy ex artt. 13 e 14 GDPR; Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; Autorizzazione al trattamento dei dati personali per gli incaricati del trattamento; Registro dei trattamenti (da Titolare, Responsabile e Contitolare); Accordo di contitolarità; DPIA (Data Protection Impact Assessment).

Consulenza e assistenza continua:

• Gestisco qualsiasi richiesta dei clienti che presentino problematiche da risolvere o iniziative da regolare; 
• alcuni esempi della mia esperienza: Incidenti informatici/data breach; Informative specifiche per siti web, QR Code per eventi promozionali; lettura e compilazione di Check-List delle compagnie assicurative; valutazione sul corretto utilizzo del double opt-in e dell'opt-out sull'invio delle newsletter/mailing list.

• Gestione pratiche legali: Monitoraggio delle scadenze, gestione dei fascicoli, e utilizzo di software gestionali per il supporto dell'attività dello studio.
• Redazione atti: Atti giudiziari, quali memorie, citazioni, comparse, e ricorsi, sia in ambito civile che penale.
• Assistenza in udienza: Partecipazione a udienze in qualità di osservatore e supporto agli avvocati nelle attività preparatorie.

Ho sviluppato e sto portando avanti un piccolo e-commerce di prodotti personalizzati e su misura.

Operaio addetto alla movimentazione e allo smistamento dei pacchi Amazon su macchinari. Utilizzo carrelli, scanner e device.

Addetta smistamento postale su macchinari presso Centro Meccanizzato Postale (CMP -Poste Italiane) in Via Reiss Romoli.

Portalettere presso Poste Italiane dal 07.2019 al 02.2021. Utilizzo palmare e stampante portatile, mezzo aziendale.

Addetta smistamento postale su macchinari presso Centro Meccanizzato Postale (CMP -Poste Italiane) in Via Reiss Romoli.

Catalogatrice. Censimento del materiale archeologico e redazione di schede MINV su SigecWeb dei materiali conservati nei magazzini dell’area del Convento di S. Domenico ad Albenga.

Catalogatrice. Censimento del materiale archeologico e redazione di schede MINV su SigecWeb dei materiali conservati nei magazzini dell’area archeologica del Santuario di Ercole Vincitore.

Catalogatrice. Redazione di schede MINV e RA su SigecWeb dei reperti scultorei conservati nei magazzini dell’area archeologica di Villa Adriana.

Redazione di schede di catalogo per la mostra “FIDIA” e traduzione in italiano delle schede in lingua inglese redatte.

Catalogatrice. Censimento del materiale scultoreo conservato in magazzino.

Catalogazione, documentazione grafica e fotografica anche mediante l’uso di tecnologie avanzate: Laser Aided Profiler.

Ruoli tecnici e logistici, sviluppo di senso di responsabilità e capacità organizzative.

Ruoli tecnici e logistici, sviluppo di senso di responsabilità e capacità organizzative.

Gestione del personale, ordini, amministrazione, gestione attività

Piccole Ristrutturazioni edili

Utilizzo giornaliero di Gestionale - Danea e organizzazione e-commerce, contatto con clienti e fornitori, gestione scorte di magazzino

Addetto alla formazione del personale, preparazione prodotti, gestione clientela, organizzazione aziendale

Gestione di casa vacanze, accoglienza clienti, gestione e supporto al soggiorno, proprietario dell'appartamento/casa vacanze

Manutenzione impianti struttura, piscina, giardini, e qualsiasi problema inerente alla struttura

Accoglienza clienti e servizio ai tavoli, cura della sala e pianificazione

Accoglienza clienti e servizio ai tavoli

Responsabile nella direzione dei lavori e degli operai per l'esecuzione di lavori di ristrutturazione edile

Cura delle rifiniture dello stabile e interventi di recupero e ristrutturazione

Responsabile nella direzione dei lavori e degli operai per l'esecuzione del prospetto dell'entrata principale in pietra leccese dell'Acaya Golf Club

Controllo e gestione sicurezza nei locali pubblici

Responsabile addetto ai magazzini f&b - inventario - forniture

Saldatura ad elettrodi di elementi decorativi in ferro

Gestione, coordinamento, promozione commerciale e commercializzazione dei prodotti inerenti il settore dell'edilizia artistica

Addetto al controllo della messa in opera di pavimentazioni e rivestimenti

Responsabile di cantiere e operai in vari cantieri situati in Italia, ( Tortona- AL, Torre del Greco- NA, Chieti , Pescara

Gestione e coordinamento degli operai, studio di mercato per la produzione, gestione della clientela, gestione dei fornitori

Gestione della clientela ai tavoli e organizzazione del servizio di altri camerieri

Effettuare spunta, inventario di magazzino, carico scarico mezzi controllo della preparazione degli smistamenti gestione operai

Lettura degli ordini , catalogazione e preparazione delle merci, carico mezzi

Decorazione di vari tipi di superfici con varie tecniche pittoriche

Gestione della clientela al bancone ed ai tavoli

Servizio ai tavoli

Intagli, incisioni, decorazioni

Addetto alle vendite

• Gestione logistica del magazzino, inclusi confezionamento e inventario per il Policlinico.
• Garantita l'accuratezza nella preparazione e nello smistamento degli ordini per i vari reparti, supportando l'efficienza interna.

• Gestione delle pratiche catastali e ricezione/estrazione dati tramite il portale dell'Agenzia delle Entrate.
• Esperienza in gestione documentale, archiviazione e data entry ad alta velocità.

• Analisi e categorizzazione di una grande quantità di dati in varie lingue, svolto in autonomia in smart working.
• Sviluppo di accuratezza nell'analisi critica e nel rispetto delle deadline per progetti complessi.

• Mansioni di Front e Back Office, gestione prenotazioni, accoglienza clienti e smistamento mail.
• Utilizzo del gestionale, supporto in contabilità e analisi dei dati (newsletter, registro cassa). 

Vendere liquidi e sigarette elettroniche

Barista e cameriera, riordinare le camere e pulire i bagni

Riordinare e rifornire il negozio, assistere i clienti e stare alla cassa

Accompagnare gli anziani, trasportare le persone dalla casa a ovunque

Addetta Customer Care Specialist Inbound e Back Office per ACEA idrico ed energia tramite le  aziende Alma spa e Quanta spa, rispettivamente presso via dei berio 97 e via Paolo di dono 3 (RM). Conoscenza approfondita del gestionale e di tutte le piattaforme necessarie per la gestione del cliente Acea SAP, SAP TWINS, WPB, WKM, UFIRST.

Help desk di secondo livello, completa padronanza dell'utilizzo dei sistemi CRM Siebel e DBSS. Le principali competenze acquisite consistono nella gestione e nell'assistenza post vendita del cliente, assistenza tecnica, censimento e controllo dati, controllo qualità’ e per fornire ogni eventuale informazione o chiarimento necessario; lavorazione ordini; Back Office.

Team Leader responsabile della gestione e motivazione di un team di 10 persone, raggiungendo e superando gli obiettivi prefissati del 30% attraverso strategie efficaci.

Retail, vendita diretta al cliente, merchandising, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, customer care

• Gestione e qualificazione di lead commerciali tramite CRM, analisi dei bisogni dei clienti e valutazione della coerenza con l’offerta aziendale, portando a un incremento del tasso di conversione del 12% anno su anno.
• Ottimizzazione dei processi di vendita: analisi dei risultati, definizione di procedure operative più efficaci, introduzione di nuove strategie di contatto multicanale (telefono, email, social media), con riduzione del tempo medio di chiusura trattativa del 15%.
• Collaborazione con marketing e team commerciale per migliorare la qualità dei lead generati e aumentare l’efficacia delle campagne promozionali, contribuendo a una crescita del portafoglio clienti del 18%.
• Formazione e supporto al team nella gestione delle trattative e nell’adozione di best practice commerciali, favorendo una maggiore autonomia e performance dei colleghi.

• Gestione front desk e contatto clienti, offrendo consulenza assicurativa personalizzata e preventivazione polizze RCA, danni e vita.
• Sviluppo e gestione portafoglio clienti: attività di up-selling e cross-selling, incremento della fidelizzazione e gestione dei rinnovi, con aumento del portafoglio clienti del 10% annuo.
• Apertura e gestione sinistri: supporto ai clienti nell’intero processo di denuncia e liquidazione, garantendo riduzione dei tempi di gestione del 15%.
• Gestione incassi e amministrazione contratti, monitoraggio pratiche e reportistica tramite software gestionale.
• Premiato per migliore raccolta DNA (Nuova Produzione) in Euro (2024), tra i primi nel team di filiale.

Gestione pagine social, ideazione e gestione campagne di digital marketing, creazione contenuti

Accoglienza e ricezione clienti, gestione cassa, organizzazione food & beverage, presa comande

Assemblaggio in linea di mascherine FFP2

Preparazione primi, secondi, pesce, dessert, contorni, semifreddi, prodotti da forno e sughi. Preparazione pasticceria salata (tartine, canapè, tramezzini, erbazzone, etc.) ed aperitivi. Conoscenza nella preparazione di piatti della Cucina regionale, italiana e internazionale

Assemblaggio sacche per alimentazione umana in camera bianca. Uso di picchio, compressore, cicloesano, saldatrice per buste e macchine collaudo

Promozione e vendita elettrodomestici, generi alimentari e prodotti per la cura della casa

Uso macchina perforatrice per realizzazione fori su lastre di marmo

Addetta alle pulizie corridoi, mense, uffici, aule, palestre

Assemblaggio sacche per alimentazione e incontinenza in camera bianca. Assemblaggio farfalline ed eparina per prelievi di sangue in camera bianca. Assemblaggio linee dialisi in camera bianca

Preparazione colazioni, pranzi e cene per mense ospedaliere. Aiuto cuoca presso scuole materne ed asili

Assemblaggio di prodotti biomedicali semilavorati in camera bianca

Organizzazione e supervisione dei servizi di pulizia di camere, ville e aree esterne, con coordinamento del reparto e delle risorse operative. Gestione della biancheria e dei rapporti con lavanderie esterne in appalto. Controllo qualità delle pulizie, delle dotazioni e delle attività di manutenzione ordinaria. Gestione approvvigionamenti e monitoraggio dei consumabili necessari alle attività operative. Amministrazione del deposito/magazzino, con controllo scorte e ottimizzazione della logistica interna.

Organizzare i servizi di pulizie, gestione della biancheria. Gestire i rapporti con le lavanderie e la ditta delle pulizie in appalto. Controllo qualità pulizie, gestione delle manutenzioni, approvvigionamento consumabili, gestione del deposito/magazzino.

Organizzare i servizi di pulizie, gestione della biancheria. Gestire i rapporti con le lavanderie e la ditta delle pulizie in appalto. Controllo qualità pulizie, gestione delle manutenzioni, approvvigionamento consumabili, gestione del deposito/magazzino.

Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe: 

• gestione di telefonate ed e-mail, comunicazioni e interazioni continue con Honda Italia riguardo a casi complessi non risolvibili dal Contact-Center;
• collaboratore / vice del Subject Matter Expert (SME) sull'app MyHonda, gestione dei casi inerenti all’app MyHonda, comunicazione ed interazioni costanti per migliorare i processi, creazione di report specifici;

• Emissione, rinnovo e variazioni di polizze nei rami elementari e/o auto.
• Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento delle informazioni sul portale assicurativo.
• Predisposizione, controllo e archiviazione della documentazione contrattuale.
• Supporto alla rete commerciale per preventivi, quotazioni e richieste operative.
• Verifica delle condizioni di polizza e controllo delle scadenze.
• Interfaccia diretta con compagnie assicurative per richieste, chiarimenti e attività operative.
• Attività amministrative correlate (quietanze, incassi).
• Apertura e chiusura della sub-Agenzia.

• Addetto alla lavorazione della posta in entrata ed in uscita;
• Attività di Back Office; ricerca a fini probatori, tramite codice di tracciamento, di raccomandate spedite; 

• Raccolta delle letture del Gas tramite computer palmare.