Pulizia e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature dentali, riordino delle sale operatorie e rifornimento dei materiali di consumo in preparazione del paziente successivo e rispetto delle misure di sicurezza e igiene. Preparazione e sistemazione della sala, degli strumenti, delle macchine e dei materiali. Pulizia e sterilizzazione di strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita. Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo. Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti. Attività di back e front office per la gestione di clienti e fornitori.

Utilizzo delle tecniche di lavorazione adatte per costruire protesi provvisorie, fisse e mobili mediante adeguati strumenti costruttivi, di levigazione e rifinitura. Rappresentazione grafica delle componenti dentali e relativa conversione in modelli a tre dimensioni tramite modellazione odontotecnica. Individuazione corretta degli aspetti fisiologici e anatomici dell'apparato stomatognatico e buccale per la realizzazione adeguata di manufatti protesici. Gestione e verifica degli adempimenti inerenti l'iter di compilazione della certificazione dei manufatti coordinando anche con le attività di altri professionisti. Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate. Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate. Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione. Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Progetto SU.PRE.ME 2 e Progetto M.I.S.CA: - Valutazione e presa in carico; - Supporto all'empowerment dell'autonomia; supporto a presa in carico nel contrasto al caporalato; - Accompagnamento ai servizi socio-sanitari.

- Pianificazione dei turni dei terapisti; - Richieste Certificati per indennità di frequenza; - Pianificazione degli appuntamenti dei coordinatori di ciascun dipartimento.

- Redazione di Progetti Educativi; - Gestione dell'autodeterminazione ed empowerment dell'autonomia; - Supporto educativo e relazionale; - Organizzazione di momenti ricreativi e attività formative.

Mi occupavo di gestire il portfolio clienti, della fidelizzazione degli stessi e della vendita dei prodotti. Settore VINICOLO-OLEARIO.

Collaborazione con il team per garantire un servizio clienti di alta qualità e tempestivo. Gestione delle comunicazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire informazioni necessarie.

Monitoraggio costante delle aree di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati e situazioni sospette. Redazione di rapporti dettagliati sulle attività di vigilanza e sugli incidenti riscontrati durante il turno. Collaborazione con le forze dell'ordine per garantire una risposta tempestiva alle emergenze.

Monitorare la sicurezza degli accessi e registrare le attività sospette durante il turno di lavoro. Effettuare ispezioni periodiche delle strutture per identificare potenziali rischi o violazioni.

Gestione delle comunicazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire informazioni necessarie.

Manutenzione delle attrezzature per garantire un funzionamento ottimale durante le operazioni quotidiane. Formazione continua per acquisire competenze tecniche e migliorare l'efficienza operativa.

Mi occupavo della manutenzione aree verdi. Settore GIARDINAGGIO E MANUTENZIONE.

Mi occupavo della lavorazione del prodotto utilizzando macchine a controllo numerico, in conformità con i disegni di riferimento.

Mi occupavo della gestione totale dell'attività: vendita e assistenza alla clientela, contatti con i fornitori, gestione cassa, etc. Settore COMMERCIO.

Mi occupavo di condurre i macchinari e gli impianti per lo stampaggio di articoli in plastica destinati a vari usi a partire dalla documentazione tecnica predisposta (schede di lavorazione).

Settore FABBRICAZIONE MATERIE PLASTICHE.

Mi occupavo di tagliare l'erba e di piccoli lavori di manutenzione. Settore GIARDINAGGIO E MANUTENZIONE.

Rapporti clienti, responsabile forniture in supermercato.

Cameriera ai piani nel settore turismo.

Corso per cameriera ai piani e di sala con stage due mesi con seguito tre mesi come cameriera ai piani.

Operaia agricolo.

Adetto alla sicurity a gli stand di Pitti.

Cameriera ai piani e di sala per colazioni in hotel.

Stoccaggio ortofrutta.

Operaia pulizie e cassiera nel settore pulizie/grande distribuzione.

Commessa cassiera in negozio ortofrutta.

Commessa cassiera in negozio ortofrutta.

Rapporti clientela, gestione cassa e forniture in negozio ortofrutticolo/alimentari.

Commessa in negozio torrefazione.

Operaia pulizie.

Stampatore on demand presso centro stampa digitale con mansioni di prestampa – stampa – finitura lavori - grafica. Controllo in prestampa del lavoro da svolgere accertandomi con attenzione e precisione se fosse tutto corretto, fino alla consegna dello stesso utilizzando con conoscenza vari macchinari quali stampanti digitali professionali, macchinari per il taglio della carta, per la piega e la cucitura o il foramento delle stampe eseguite per poter servire prodotti di ottima fattura. Modifiche e progettazioni grafiche utilizzando appropriati programmi del settore per sviluppare e proporre al cliente varie soluzioni di stampa. Gestione social network aziendali per presentare prodotti, servizi e offerte sui vari canali, garantendo una strategia di marketing e ricerca di nuovi potenziali clienti. Gestione e controllo degli ordini di materiale da utilizzare. Contatto con il pubblico e servizio vendita ai clienti.

Stampatore on demand presso centro stampa digitale con mansioni di prestampa – stampa – finitura lavori. Controllo in prestampa del lavoro da svolgere accertandomi con attenzione e precisione se fosse tutto corretto, fino alla consegna dello stesso utilizzando con conoscenza vari macchinari quali stampanti digitali professionali e macchinari per il taglio della carta per poter servire prodotti di ottima fattura. Modifiche grafiche utilizzando appropriati programmi del settore. Contatto con il pubblico e servizio vendita ai clienti.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore AS400 per effettuare personalizzazioni sul gestionale in utilizzo. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Gestione della rete aziendale. Assistenza utenti della ditta.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore AS400 per effettuare personalizzazioni sul gestionale in utilizzo. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Assistenza agli utenti della ditta.

Programmatore nel reparto CED (centro elaborazione dati). Programmatore ABAP per SAP effettuando le personalizzazioni richieste. Mansioni in ambito informatico quali installazioni di pc e stampanti. Assistenza agli utenti della ditta.

Tutor d'aula del corso per docenti di sostegno con 250 iscritti.

• Gestione rapporti con corsisti, monitoraggio presenze, coordinamento operativo e gestione dei rapporti con le/i docenti.
• Raccolta firme entrata e uscita lezioni in presenza.
• Compilazione e rilascio attestati frequenza.
• Predisposizione aule Zoom su piattaforma education uniurb.
  
  
  
  

Tutor d'aula del corso per docenti di sostegno con 310 iscritti.

•  Gestione rapporti con corsisti, monitoraggio presenze, coordinamento operativo e gestione dei rapporti con le/i docenti.
• Raccolta firme entrata e uscita lezioni in presenza.
• Compilazione e rilascio attestati frequenza.
• Predisposizione aule Zoom su piattaforma education uniurb.

Tutor d'aula dei seguenti corsi, con un massimo di 30 iscritti :
- corso operatori macchine e utensili
- haccp
- sicurezza generale e specifica sul lavoro.

• Monitoraggio lezioni, presentazione docenti e moduli di lezioni.
• Mediazione azienda e docenti, docenti e classe, classe e azienda.
• Compilazione e invio materiale, compilazione e rilascio attestati di partecipazione.
• Impostazione e monitoraggio lezioni zoom.
• Correzione test.
• Accompagnamento iscritti per colloqui in azienda, affiancamento classe prima e durante lo stage.
  
  

• Assistenza studenti
• Front office
• Back office
• Sportello online
• Presenza open days.

Incontri periodici con i docenti per esaminare i questionari sottoposti agli studenti.

Partecipazione volontaria al montaggio e alla messa in scena della performance teatrale con i detenuti.

Partecipazione a workshop per operatori artistici e socio-culturali.
Partecipazione al montaggio e alla messa in scena dello spettacolo teatrale con i detenuti.

Consulenza e vendita

Servizio ai tavoli

Durante la mia esperienza come autista presso Amazon, ho avuto la responsabilità di consegnare pacchi in maniera sicura, puntuale e precisa, rispettando rigorosamente i tempi e le procedure aziendali. Mi sono occupato dell'organizzazione dei percorsi giornalieri, ottimizzando le consegne in base alle priorità e alle esigenze dei clienti. Ho utilizzato strumenti digitali avanzati, come scanner e applicazioni dedicate, per monitorare lo stato delle consegne e aggiornare costantemente i sistemi aziendali. Inoltre, ho gestito direttamente le interazioni con i clienti, fornendo supporto immediato in caso di problemi o richieste particolari, dimostrando professionalità e capacità di risolvere situazioni impreviste in modo efficace e cortese.

Nel mio ruolo presso Orange, ho fornito assistenza tecnica e supporto a clienti B2B, gestendo richieste complesse e ticket tramite sistemi dedicati. Ho collaborato con diversi reparti per identificare rapidamente le problematiche, offrendo soluzioni efficaci e garantendo la soddisfazione del cliente. Durante questa esperienza, ho affinato le mie competenze di comunicazione professionale, gestione delle priorità e problem solving, riuscendo a risolvere situazioni critiche in tempi rapidi. Ho partecipato a riunioni tecniche e briefing, contribuendo alla creazione di procedure interne più efficienti e alla formazione di nuovi colleghi. Questo ruolo mi ha permesso di sviluppare una solida esperienza nel rapporto con clienti aziendali e nella gestione di sistemi complessi di supporto tecnico.

Come Senior Tester presso Amber in collaborazione con Electronic Arts, ho lavorato nel controllo qualità dei prodotti software, verificando la correttezza delle funzionalità e identificando bug o anomalie. Ho redatto report dettagliati e ho collaborato strettamente con i team di sviluppo per garantire che ogni prodotto rispettasse gli standard qualitativi e le tempistiche previste. Ho gestito progetti di testing complessi, coordinando attività multiple e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Durante questo periodo, ho sviluppato un'elevata attenzione ai dettagli, capacità analitiche avanzate e competenze nella gestione di segnalazioni tecniche complesse, lavorando in un contesto dinamico e altamente tecnologico. Questa esperienza mi ha anche permesso di acquisire competenze nella comunicazione interfunzionale e nella risoluzione di problemi in team multidisciplinari.

Preparazione della mise en place dei diversi settori, gestione degli starter e dessert, supporto al Head Chef nell'impiattamento, co-gestione del personale di cucina e gestione del pass in assenza del Head Chef

Creazione della Cocktail List specifica per ristorante con stile messicano fusion asiatico, gestione dell'apertura e chiusura del locale e responsabile delle procedure del personale del bar e sala, gestione apertura e chiusura della cassa e gestione delle prenotazioni, utilizzo di CoverManager e diversi TPV software, gestione dell'inventario e analisi dei benefici e dei costi dei prodotti con Haddock e Excel, gestione degli ordini e stoccaggio dei prodotti del bar, training del personale del bar

Servizio di accoglienza alla clientela, gestione bar, servizio al tavolo runner e presa delle comande

Servizio di accoglienza alla clientela, preparazione della mise en place, focus nella vendita di bevante e cocktail

Servizio di accoglienza alla clientela, preparazione della sala e costante monitoraggio dell'ordine e pulizia, presa delle comande, cambio dei piatti e delle posate

Creazione della Cocktail list, gestione degli ordini, stoccaggio prodotti e inventario, produzione homemade di tutte le preparazioni, gestione delle prenotazioni e utilizzo di CoverManager, responsabile della chiusura del locale e del personale di sala

Preparazione di cocktail classici, signature cocktail e mocktail, attenzione particolare al cliente e assistenza nell'abbinamento dei cocktail e pietanza, preparazione della mise en place, co-gestione della produzione, degli ordini e stoccaggio dei prodotti, formazione mensile sui prodotti e diversi brand e training settimanale sulle tecniche di miscelazione e di servizio, co-gestione della cassa e chiusura del locale

Gestione della caffetteria, cocktaileria e pulizia e chiusura del locale, servizio al cliente, spiegazione delle bevande e dei piatti

Gestione dell'area della caffetteria e preparazione di caffè, cappuccini, infusi, preparazione di semplici cocktail classici e analcolici, gestione della pulizia, co-gestione degli ordini e chiusura del locale

Gestione di oltre 100 aziende negli anni e oltre 20 clienti attivi. Coordinamento collaboratori e progetti. Preventivi, sviluppo commerciale e gestione clienti. Produzione contenuti, siti web, e-commerce e campagne digitali. Risultati: TikTok farmacia 0—1500 follower in 40 giorni; video oltre 200.000 visualizzazioni.

Contabilità ordinaria, prima nota, tesoreria, fatture. Gestione soci e documentazione. Riferimento dell'area amministrativa del Comitato.

Assistenza POS Worldline, back office, ticket e CRM.

Supporto amministrativo e protocollo.

Gestione di oltre 3.000 pratiche amministrative presso lo sportello disoccupazione.

Cura dei bambini e assistenza per l'igiene personale. Supporto all'insegnamento. Attività di gioco e intrattenimento. Gestione del comportamento.

Assicurarmi che tutti i piccoli ospiti all'interno della struttura venissero seguiti durante i pasti. Seguirli prima di dormire e la mattina dopo la sveglia, aiutandoli ed educandoli.

Svolgere azioni di consulenza pedagogico-didattica dando un supporto specialistico per l'elaborazione del progetto pedagogico della propria scuola. Curare i rapporti con i servizi sanitari e socio-assistenziali per l'integrazione dei bambini con bisogni speciali, per il sostegno alle situazioni di disagio evolutivo e la realizzazione di iniziative di promozione alla salute. Presiedere il collegio dei docenti, curando i rapporti con i comitati di valutazione e i referenti di formazione alla salute.

Lavoro di formazione e orientamento, facilitare l'acquisizione di conoscenze e le abilità di base degli allievi. Promuovere attività di ricerca e pensare ai giovani alunni al fine di sviluppare le loro capacità di apprendimento e di adattamento alle basi delle esigenze di apprendimento della scuola.

Diffondere cultura e disciplina. Venire incontro ad ogni esigenza di apprendimento degli alunni. Promuovere attività di ricerca e pensare ai giovani alunni al fine di sviluppare le loro capacità di apprendimento e di adattamento alle basi delle esigenze di apprendimento della scuola.

Pianificare le lezioni e preparare i materiali didattici. Gestire lo svolgimento di lezioni e attività in classe. Sorvegliare il comportamento dei bambini durante l'orario scolastico. Assegnare e correggere i compiti in aula in autonomia dagli alunni. Valutare verifiche e test degli studenti.

Diffondere cultura e disciplina. Venire incontro ad ogni esigenza di apprendimento degli alunni. Seguire progetti di istruzione e educazione delle classi storicizzate d'appartenenza. Comunicare con chiarezza articolazione lezioni e scopi con i genitori. Indurre nozioni in maniera che siano comprensibili e assimilabili.

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Content creation: ideazione e creazione di contenuti social (immagini, grafiche, reel). Strategia e advertising: sviluppo di piani editoriali e gestione/realizzazione campagne ADV. Graphic design: progettazione e sviluppo di materiali grafici per banner, manifesti, post social e altri materiali on-line/off-line.

Progettista e docente del modulo "COMUNICAZIONE EFFICACE - DONNE (Web&Digital per il territorio rurale)", percorso formativo focalizzato su: gestione professionale dei canali social, analisi case history nel settore green e food, strumenti efficaci per la creazione di contenuti social.

Graphic designer (grafica per eventi come roll up, inviti, banner, impaginazione magazine, presentazioni digitali interattive su i-pad per lancio di nuovi prodotti). Packaging designer. Pianificazione strategica. Restyling logo e immagine coordinata. Communication marketing.

Supporto amministrativo all’Ufficio Formazione. Gestione documentale e attività logistiche.

Supporto a istruttori e attività educative per bambini e ragazzi. Gestione dei gruppi e assistenza nelle attività quotidiane.

Supporto ai percorsi di integrazione e orientamento dei minori stranieri non accompagnati. Partecipazione ad attività interculturali ed educative.

Redatto report analitico sul carbon budget nazionale e sulla tutela intertemporale dei diritti dei minori. Condotto ricerca accademica e analisi di policy con rigore metodologico. Preparato note sintetiche, briefing e documenti a supporto di decisioni basate su evidenze.

Supporto al DSGA nei processi amministrativi e gestionali della scuola. Gestione e archiviazione documentale secondo le procedure della PA. Supporto alle comunicazioni interne e al funzionamento dell’ufficio.

Assistenza clienti e consulenza nella scelta dei prodotti. Attività di cassa e gestione operativa quotidiana. Sviluppo di competenze comunicative e orientamento al cliente.

Cameriere con oltre 3 anni di esperienza presso il ristorante "La Canonica" di Casteldimezzo, specializzato nel servizio ai tavoli, nell’accoglienza clienti, nella gestione della sala e con conoscenza basilare dei vini. Eccellente capacità di lavorare in team e precisione nel servizio. Motivato ad ampliare le competenze come Barista junior e addetto alla caffetteria. Madrelingua italiano e arabo (C2), conoscenza avanzata dell’inglese (C1) e buon livello di francese (B1).

- Assistenza e supporto ai passeggeri

- Gestione della comunicazione con il pubblico

- Problem solving e gestione richieste in tempo reale

- Coordinamento operativo in ambiente dinamico

- L’accoglienza clienti

-La gestione reclami

- Vapacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico

- Inserimento e verifica dati

- Gestione documentale e controllo accuratezza informazioni

- Supporto ai processi amministrativi interni

- Assistenza al cliente

- Supporto commerciale

- Presentazione prodotto e customer experience

- Assistenza clienti italiani e internazionali

- Gestione delle richieste informative e supporto al pubblico

- Comunicazione in lingua straniera

- Supporto organizzativo e gestione flussi visitatori
- Gestione delle telefonate

- L’organizzazione degli appuntamenti

- L’utilizzo di software gestionali