Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di un/una customer care per azienda cliente. La figura sarà responsabile della relazione con il cliente in modalità front-end e dell'assistenza multicanale.
Attività previste:
- gestione richieste tramite telefono, email, chat e social;
- consulenza pre-vendita su prodotti e sistemi di movimentazione;
- elaborazione di preventivi di base o supporto al cliente nella configurazione del prodotto;
- inserimento ordini e inserimento dati tecnici in gestionale (ERP/CRM);
- monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica;
- gestione post-vendita, reclami, resi e organizzazione ricambi; fornitura di supporto tecnico di primo livello.
Competenze richieste: conoscenza dei prodotti (tessuti, alluminio, PVC), lettura di semplici disegni tecnici, dimestichezza con pacchetto Office e software gestionali. Sono richieste buone capacità comunicative, problem solving e precisione.
Condizioni
Contratto di lavoro: 6 mesi. Orario: Full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2.
Requisiti
Conoscenze tecniche sul prodotto, competenze digitali per gestionali, diploma di istruzione secondaria superiore.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura disegni tecnici
Uso Office ed ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione