Team Leader Phone Collection
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Humangest, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un/una Team Leader Phone Collection da inserire nell'area recupero crediti per un'importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare il team operativo di Phone Collection;
• Monitorare i KPI e analizzare le performance del team;
• Affiancare, formare e motivare gli operatori;
• Gestire le attività di recupero crediti telefonico e supportare operativamente nelle pratiche più complesse;
• Redigere report periodici e confrontarsi con il management.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico;
• Ottime capacità comunicative e di leadership;
• Forte orientamento agli obiettivi e al raggiungimento dei target;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Capacità organizzative e di problem solving.

Titoli preferenziali

• Precedente esperienza in società finanziarie, call center o servicing;
• Conoscenza delle normative relative al recupero crediti.

Orario di lavoro

Full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato con 2 giorni di riposo. Fasce orarie: lun–ven 08:30–20:30 e sabato 08:30–15:00.

Contratto e retribuzione

L'inserimento avverrà in un contesto dinamico e strutturato. Tipologia contrattuale e retribuzione saranno valutate in base all'esperienza maturata; inquadramento iniziale previsto dal CCNL Telecomunicazioni – Livello 3. Sono inoltre previsti incentivi economici legati al raggiungimento di obiettivi e performance individuali e di team.

Sede di lavoro

Rende (CS)

Parità di opportunità: SGB Humangest garantisce pari opportunità di impiego ed è orientata alla diversità e all'inclusione. L'azienda rifiuta qualsiasi forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette.

La selezione si svolgerà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente dopo acquisizione dell'esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Benefit

• Inserimento in un ambiente dinamico e strutturato;
• Inquadramento previsto dal CCNL Telecomunicazioni (Livello 3) in base all'esperienza;
• Incentivi economici correlati al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Requisiti

Esperienza nel recupero crediti telefonico; ottime capacità comunicative e di leadership; orientamento agli obiettivi; buona conoscenza degli strumenti informatici; capacità organizzative e problem solving. Titolo preferenziale: esperienza in società finanziarie, call center o servicing e conoscenza delle normative sul recupero crediti.